鲜花连锁配送1000多个城市
支付宝诚信特约商户
我的购物车 (0) 去结算
当前位置: > 鲜花分类 > 生日蛋糕 > 蛋糕鲜花/梦想成真

第一次想送花常见问题

  • 怎样能享受本站会员价?

    ·网上注册会员后,按提示提交订单,即可享受本店会员价啦!第二次订购即可升级为VIP会员哦!

  • 异地可以送花吗?

    ·可以,满天星全国连锁,全国1000多个县级以上城市都可以送花。配送范围请看>>

  • 订购鲜花多久可以送到?

    ·3个小时左右一般就能送到了,您也可放心提前下单自行选择送货时间,全国3000多家配送店会在您指定日期包装配送,确保准时送达.

  • 可以网上支付吗?

    ·可以,我们是支付宝、腾讯财付通、PayPal、环讯支付平台的商企用户,国内外银行卡及信用卡均可即时支付成功。

  • 我在国外,只有外卡可以订购吗?

    ·可以,您在网上提交订单后,使用paypal(国际贝宝)在线支付,我们会按你的送货时间安排配送。

销售排行

浏览历史

蛋糕鲜花/梦想成真
分享到:

蛋糕鲜花/梦想成真

prev next

  • 已被浏览: 22057
    商品货号:XH7012
    累计售出: 68
    商品类型:生日蛋糕
  • 材料:11枝红玫瑰,绿叶+满天星围边饱满;2磅水果蛋糕一个。
    包装:粉色卷边纸圆形包装,粉色蝴蝶结(配刀叉碟及蜡烛一份)
    附送:免费附送精美贺卡,代写您的祝福(下单时可填写留言栏)
    备注:组合商品请尽量提前1天时间订购(全国配送)
    • 会员价:309.10
    • 市场价格:¥441元
    • VIP会员:¥300元
  • 购买数量:
  • 购买此商品您将获得等额积分哦! (了解积分制度!)

商品展示

用户评价

如何购买

售后说明

常见问题

产品说明

[ 材 料 ]:
11枝红玫瑰,绿叶+满天星围边饱满;2磅水果蛋糕一个。
[ 包 装 ]:粉色卷边纸圆形包装,粉色蝴蝶结(配刀叉碟及蜡烛一份)。
[ 花 语 ]:你是否还记得那场舞会?你穿着新一季的圆头绯色小凉皮鞋,戴着玫瑰面具,不停地旋转旋转旋转,像一朵正在盛开的花。在玄晕的恍惚里我看见天使在我们头顶窃窃! 
[ 配送范围 ]:全国 (可配送至全国900多城市,市区免配送费)。
[ 说 明 ]:蛋糕鲜花您至少应提前5小时以上提交订单,我们保证按时送达;为了能够有充分的时间准备,我们建议您尽量提前一天以上时间下单。 

 

 

 

 

  • 暂时还没有任何用户评论
总计 0 个记录,共 1 页。 第一页 上一页 下一页 最末页
用户名: 匿名用户
E-mail:
评价等级:
评论内容:
验证码: captcha

网上订花原来这么方便,只需要几分钟,您可以决定款式,配送时间和地点
轻点鼠标,在万花从中,为远方的她精选一份温馨祝福 

 

一、选择商品
进入网站,选择您喜欢的商品,点击商品的图片或者名称,将打开商品详情页面。

 

二、放入购物车
在商品详情页面中,点击“立即购买”按钮,将打开购物篮页面。如果还需同时配送其他商品,您可以点击“继续选购”按钮,然后找到所需商品,同样点击“立即购买”即可。

 

三、去结算中心
如果您已经确定好选购的商品,点击“去结算”。

 

四、会员购买/非会员购买
如果您是已注册会员,可在左侧会员登陆区登陆后进入订购。如果您不想注册会员,可点击“非会员购物 下一步” 按钮。以上两种情况,都将进入填写购买人资料页面。

 

五、填写收货人信息
填写送货资料:收货人姓名、电话,选择送达的省份-城市-所在区域等内容,然后点击下一步。

 

六、填写订单详细资料
填写订购人资料,选择送货日期、时间、填写贺卡需要的赠言,是否选择匿名等;检查订购的产品资料、价格,如有积分、红包,可以选择使用。完毕后,点击“提交订单”按钮。

 

七、提交订单
提交成功后,将自动产生一个订单号码。
 

 八、支付款项
提交完成订单后,会直接带入您到所选择的支付款项的步骤。您按提示完成付款,即完成订购的全过程。 

 

 

关于鲜花

1、我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的,请收花人在收到后务必立刻进行鲜花的保鲜处理,以免造成花材脱水。
2、由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的花束效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,希 望您能谅解。 
3、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
      按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
      不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等;
4、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任: 
      收货人拒收;
      在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
      按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;
5、请您在收到鲜花时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;我们将负责退赔或换送.

关于绿植

1、我们可以保证送到您手中的绿植花卉是新鲜的,并且品质优良。 
2、由于绿植花卉(包括盆景)是在不停的生长中,所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同,希望您能谅解。 
3、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
      按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
      不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等;
4、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任: 
      收货人拒收;
      在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
      按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;
5、请您在收到绿植时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;
6、如当地没有您绿植所购买的品种,我们会第一时间通知您,并和你协商解决方案

投诉说明

首先,我们对未能给您提供令您满意的服务表示道歉。我们将尽全力弥补我们的过失。在这里我们列出各种用户投诉事件,以及我们相应做出的处理方法: 
一、漏单
订单人按时支付成功,我们没有做任何处理。
解决方案:
1100%全额退款,可按顾客要求退回指定帐户,或存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物的费用;
2、按客户指定时间,我们免费重新安排派送原订单; 
二、误单
不存在不可抗力的因素,但超过约定的时间3小时(郊区3-5小时)以上没有送达或隔日送达。
解决方案:将订单汇款的50%存入订人的虚拟帐号内或者按照原来订单补送鲜花。 
三、花材不符
1、由于我方失误造成主花材鲜花颜色不符。
解决方案:给收花人补送原订单的鲜花,或者将订单汇款的50%存入订人的虚拟帐号内。
2、主花材数量不符。
解决方案:向收花人道歉并补送道歉的鲜花。
3、花材不新鲜。
A、配送部门送去的鲜花的确非常不新鲜,收花人拒收。
解决方案:向收花人道歉并补送道歉的鲜花。
B、收花人对鲜花不了解以为鲜花不新鲜(例如部分花材需要一段时间才能开放)
解决方案:由配送部门向收花人解释。 
四、贺卡
1、没有送贺卡
解决方案:按照原订单补送贺卡并道歉。
2、留言有误
解决方案:按照原订单补送贺卡。
出现以上事件请在当天告知我们,并在第一时间内将收到的相关产品图片发送给我们,我们将及时调查落实,并在24小时内给 予答复;自收到鲜花,蛋糕,绿植之日起,超过3天以上不给予处理;订货人本人亲自收货的(包括订货人和收货人一起、现场 付款的),签收后不给予处理。
注: 如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理:
1、如鲜花已经送出,但因收花人自身原因不愿意签收的订单。
2、鲜花已经送出,因订花人提供收花人电话号码有误,地址不详细的,且花人也无法再次提供正确签收信息的。
3、主花材相符,由于当地行情以及习俗更换配材的。

问:我不是会员,可以享受会员价吗?
  答:您可以点击我们网站上方免费注册会员的字样,就可以进行免费注册了
  问:满天星送出的花新鲜吗?
  答:我们的鲜花均是从昆明空运至当地,鲜花均是现剪现包,每一束都是精心设计和、细心包装并附带贺卡,如果我们的鲜花有质量问题,可随时投诉和索赔。
  问:实物和图片一样吗?
  答:我们都是严格按照图片包装的,但鲜花属于手工产品,各地花艺师包出来的效果都有差异,但相似度达80%以上。
  问:鲜花需要提前几天预订?
  答:平常日期送花,普通花材提前一天或者当天订购都可以的,特殊花材我们会在花束的详情里写明需提前几天订购,也可与在线客服订购前进行咨询
  问:鲜花和卡通花束礼品能一起送达吗?
  答:鲜花由我们当地配送店的工作人员配送的,而礼品类是以快递形式发货,估算的也只是到货日期,而详细的时间是无法估算的,如果您要一起送达的话,可以尽量提前订购礼品,我们可估算与鲜花同一天能送到的时间,则有可能会在一天送达。
  问:没有支付宝,可以先送花后付款吗?
  答:如果您要送达的地址是市区固定地址,贺卡上署真实姓名,鲜花款未超过300元,可以先送花后付款。
  问:如果没有收花人地址,只有电话可以送吗?
  答:如果没有详细地址,需要有大概位置和正确的联系方式才可配送(此项需先付款)
  问:汇款后需要多长时间才能到帐?
  答:同行转帐汇款一般即时到帐,跨行转帐一般要2天左右才能到帐,需要您提供截图或者交易凭证传真给我们。传真:0755-61351353
  问:我汇了款,你们怎么知道是我汇的呢?
  答:您汇款后请通知我们您的订单号,汇出银行汇款的具体金额,我们可以即时查询是否到帐。 
  问:如果要求送花前不联系,但是送到后收花人不在,你们怎么办?
  答:发生此类情况,我们将采用以下方式处理1送达公司的请公司前台人员或同事代收,然后通过电话或短信通知收花人。2送达家庭的不存在此类情况,因为送花地址为家庭的我们必须联系好家中有人才可以送出,除非您确保家中有人员在
  问:我不知道我送的地址距市区多少公里,配送费用怎么选?
  答:全国大中城市的市区鲜花免费配送的,郊区或远郊需要收取一定的配送费,如果不清楚,您可以在线客服咨询送花地址需加收的配送费用。
  问:如果我下了单想取消怎么办?
  答:如果您的订单还没有付款也没有与我们确认生效,可登陆会员中心,选择您的订单列表中,点击“订单取消”;如果订单已经生效,则无法自助取消订单,您必须提前24小时以上通知我们为您取消订单
  问:订单我已经付了款,但想取消订单怎么办?
  答:已经付款的订单如需要取消,请务必提前24小时以上通知我们取消或更改送花日期
  问:如何知道我的花送到没?
  答:订单送达完成本站会有短信通知,如超长时间未收到信息,则可能遇到系统堵塞延迟等情况,您也可以登陆会员中心,查看您的订单订单状态,或联系客服咨询

Emial订阅最新特惠信息: